Q1：遇到您解决不了的问题。

答：查询本页面，无法解决请直接联系客服 80044275。客服上班时间为工作日8:30-17:30。其他时间可以添加，客服会在有条件的情况下帮您解决问题。请在添加时备注您需要解决的问题。

Q2：如何在361证件照中保存多种不同背景的照片。

答：当您保存完第一个背景的照片后，不要关闭页面或者浏览器。更换您想要的新的背景，再次点击保存。本次保存不再额外收取费用。

Q3：保存的时候，已经支付过照片的费用，但没有弹出下载链接或者拿到照片。

答：加客服微信，客服会帮您解决这个问题。

Q4：证件照片模糊的问题。

答：361提供的证件照片像素为对应规格的标准像素，照片质量来源于您提供的原始图片，软件制作时仅对像素做压缩和裁切处理。在电脑上用图片浏览器查看为原始像素，请勿在放大后谈论模糊的问题。

Q5：361证件照收费规则。

答：针对同一次上传的照片，同一个规格下，一次扣费可以多次保存证件照片。您可以保存多张背景的证件照片，或者多种美颜效果的照片。每次保存都有提示操作。请看清提示，以免进行误操作。

Q6：361证件照账户的注册问题。

答：本软件注册仅需微信扫码，不需要提交任何资料和信息。

目前不设置退出操作，微信登陆会在30天后过期。

通过微信登陆获取到的客户信息仅包括您在微信上的公开信息，仅包括头像和微信昵称。不含其他任何能直接联系到您的信息，请不要担心。

Q7：361证件照账户的登陆问题。

答：同一个微信注册账户可以在361证件照各个平台多次反复登陆。账户共享一套充值体系。暂未提供使用记录的查询。也未提供任何的账号体系，如有需求可以联系客服处理。

Q8：下载本地客户端无法正常使用。

答：本地客户端需要电脑的版本在 win7的64位以上版本。而且安装时如果提示需要先下载一个.NET 4.5的版本，请务必先安装成功后，再安装91PITU。详细请咨询客服处理。

Q9：在线版本无法打开和使用。

答：目前，经过我们大量测试，WIN7以上各种浏览器，均可正常使用我们的产品。

WIN XP系统使用我们的产品时，请先下载我们提供的360浏览器支持XP的版本。并按照页面提示正常操作。